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“师傅，您别跑了，您别跑了……”7月31日一大早，在西城服务协调中心员工服务部员工服务一站（胜建大厅）上演了一幕“你追我赶”的场景。

经了解，退休职工李霞因患癌，自今年3月开始，每个月都要到胜建大厅办理社保重疾报销和“双通道”备案用药报销业务。每个月累加的门诊单据、住院单据、“双通道”审批材料都能摞成一本书。在治疗与报销期间，服务大厅员工竭尽所能地为职工积极解问题，耐心细致地解答疑问，热情接待、百问不烦、急事快办。他们每一个举动都深深地感动了患者本人及家属，温暖了他们的心。

7月31日一早，其家人再次来到胜建大厅刘秀娟的柜台前报送职工重疾单据。员工一边捋着材料，家属一边开心地诉说着患者治疗进展趋向好转。听到这个好消息，大家很开心。

临走时，家属将带来的三封红彤彤的感谢信、表扬信递送到刘秀娟的手里，并将两箱水果提到柜面以示感谢，被他们拒绝后，放下就跑，才有了开头的那一幕。

“金杯银杯不如百姓的口碑。”三封感谢信也折射出平台服务职工的温度。

西城服务协调中心员工服务部员工服务一站（胜建大厅）始终秉持“员工至上，服务一流”的理念，“想职工之所想，急职工之所急”，把“我为群众办实事”做到了职工的心里。通过多次走进职工家里、医院等地为有需求的特殊群体提供上门服务，用真情服务员工群众，他们成为油田职工群众的“贴心人”。