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大众网见习记者 李全基 通讯员 刘纪平 张萌 刘波 枣庄报道

今年以来，柴胡店镇人大充分发挥人大代表来自群众、贴近群众、联系群众的优势，紧紧围绕镇党委中心工作，主动作为，积极履职，当好“三员”，助力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度。

摸透实情，当好“调研员”。聚焦民生福祉与群众期盼，组织人大代表进村入企，走近群众，下沉一线，将人民群众的急难愁盼问题作为工作的着力点和发力点。结合镇周三驻村工作日制度，组织30余名市镇人大代表联合机关包村干部、村干部开展专题调研。采取直面群众、直击问题、实地走访等多种方式，与辖区群众面对面听取意见、零距离沟通交流，做到身入基层、心到一线，初步筛选影响群众满意度提升的各类问题80余件，分类归纳、统一汇总后由镇党委主要领导签批后交由相关部门限期办理。

为民解忧，当好“调解员”。积极探索新形势下矛盾纠纷化解机制，充分发挥人大代表职能作用，发挥好镇全过程人民民主基层实践中心和人大代表联络站平台作用，解决群众“急难愁盼”，真正打通基层民主建设“最后一公里”。充分发挥人大代表知法、懂法、公平、公正的民主优势，探索“网格+人民调解”的模式，为全镇41个网格分别配备1-2位人大代表，对于村级事情做到早排查、早发现、早化解，让矛盾不成为纠纷，让纠纷不成为诉讼，做到小事不出村、大事不出镇。

确保质效，当好“督办员”。聚焦上级满意度调查反馈问题，进行跟踪督办，并要求有关部门在1个月内将整改落实情况向镇人大常委会办公室进行反馈报告。组织部分市、镇人大代表参加镇每周信访工作例会，对市长信箱、市长热线等办理情况进行跟踪问效，及时督促相关部门加强统筹协调、制定细化整改方案、完善办理机制、强化部门联动、形成工作合力，有效确保办理事项件件有着落、事事有回音，真正取得实效。