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(资料图片仅供参考)

评价方式

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1、温馨之所—母婴室

呼和浩特地铁1、2号线所有车站在站台层均设置了母婴室。母婴室面积10~15平方米，内装风格以甜蜜的暖色为主，墙面绘制色彩斑斓的各种动物、花草和卡通造型等图案，温馨轻松自然。母婴室中配置休息座椅、婴儿护理台、饮水机、垃圾桶等设施，满足对婴儿进行护理及哺乳功能，让宝妈们哺乳不再尴尬，放心无忧地给您最好的呵护。

2、提供安全的服务保障

运营期间关注老人、残疾人、大件行李携带者等特殊乘客服务，做好无障碍接续服务，提供“特殊乘客”预约服务，打造温馨、舒适的乘车环境。

3、提供更周到的服务

以“我为群众办实事”为核心，贯彻落实“新速度心服务”理念，在43个地铁车站内设置便民服务点，每个便民服务点均配备便民服务箱、提供雨伞5日内免费借用。

4、应急设备装备齐全

在呼和浩特地铁43个车站实现AED（自动体外除颤仪）全覆盖，确保紧急情况下得到有效处置。我们也对1101名现场工作人员进行急救公益培训，参培人员全部取得红十字救护证，其中889名工作人员同时取得心肺复苏（CPR+AED）培训证书。

同时，我们还协调市红十字会为每辆地铁车厢配备了医用急救包，在车厢中部座椅下方。医用急救箱中配备了医用口罩、藿香正气水、风油精、纱布、创口贴、医用冰袋等常用药品，乘客出现特殊情况可自行处置，也可以由其他乘客帮助处置。

5、营造有爱的地铁环境

乘客在遇到困难时，我们第一时间伸出援手，想尽一切办法帮助他们解决困难。帮助晕倒的乘客及时治疗，帮助遗失物品的乘客物归原主，帮助行动不便的乘客安全出入站。中高考期间，我们开辟了“绿色通道”，设立了“爱心助考点”，实行考生及陪考人员免费乘车等举措。

6、营造文明的地铁氛围

每月11日是地铁“文明排队候车日”，车站工作人员手持文明候车提示牌，对乘客进行宣传引导，提醒乘客按站台地面指示排队候车，帮助乘客树立排队候车、文明出行的意识，创造安全、有序、温馨的乘车环境。另一方面为了让更多的乘客能够感受到车站良好的乘车体验，我们在站台屏蔽门上张贴“请往人少处候车”的指引标识，尽量让乘客分散乘车，防止拥挤，为乘客节省上车时间，提高上下车效率。

7、举办有趣的地铁活动

我们也和大家共同庆祝节日，感受节日的氛围，准备游戏，发放礼品。元旦、五一、端午、七夕.....让乘客乘车途中感受到地铁的节日氛围，也拉近了我们与乘客之间的距离。呼和浩特地铁站内不仅节日的气息浓厚，还有我们的贴心陪伴，守护每一位乘客的平安出行，是呼和浩特地铁人共同的期许。