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“韩店街道以平安上党建设为抓手，努力践行‘枫桥经验’，坚持党建引领、依靠群众、多元治理，着力加强村（社区）矛盾纠纷排查调处工作，做到诉求快响应、服务零距离、防范全覆盖，实现‘小事不出格、大事不出网、矛盾不上交’，确保矛盾解决在萌芽，化解在基层。”日前，韩店街道党工委书记马俊在接受记者采访时表示。

“一个平台”化纠纷。韩店街道整合各方资源，推动解纷力量前置。依托街村两级综治中心、便民服务中心、党群服务中心“三中心合一”，构建起了集纠纷化解、信访处理、心理咨询、政务服务等功能为一体的一站式多元解纷平台，形成上下联动、同频共振的矛盾纠纷多元化解工作格局，共同解决群众家门口的烦心事，最大限度把矛盾解决在萌芽状态，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

“两支队伍”促治理。韩店街道强化党组织领导核心作用，坚持用好网格员（网格党组织书记）和调解员两支队伍。配齐了270名专兼职网格员、162名网格党组织书记，精心挑选群众基础好、威望高、办事能力强的机关干部、村（社区）两委干部、辖区民警、网格员、党员、退休干部、老乡贤等群体担任调解员，群众遇到的各类问题，群众及时点单，网格员全天在线接单，社会治理中心派单，部门联动完成订单，让居民遇事有地方“讨说法”“找办法”，张家长、李家短的小矛盾、小纠纷在网格中就得以解决。

“三字真经”办实事。韩店街道坚持以群众为基层治理的“圆心”，坚持三字“真”经，实实在在为民排忧解困。走访调研，主动约访，“付真心”倾听民声、了解民意；实现群众“门好进、脸好看、事好办”，“用真情”打通服务群众“最后一公里”，让“神经末梢”更灵敏；勇于担当，“不推不拖”，整合更多资源，用实际行动有效回应居民诉求，“认真帮”群众解决急难愁盼问题。

“五方联动”保稳定。在建强自身队伍的基础上，把各方力量吸纳进来，共同夯实基层治理基础。以综治中心为核心，协调区级综治、公安、司法部门，用好“四支队伍”，实现了治安联防；建立党建联席会议制度，吸纳辖区内的政府机关、企业、物业等力量参与共建，共同协商、共同解决各类问题，实现力量联动；全方位、多渠道集纳社情民意，让辖区内党员、群众参与到治理中来，实现处理联商；不断强化部门之间的沟通协作，实现“纵向到底、横向到边”的多层级多元化调处工作格局，实现问题联治；统筹整合辖区内资源力量，在新媒体形式和传统形式上联合发力，实现宣传联合。

韩店街道瞄准群众的操心事、烦心事和揪心事，畅通群众诉求渠道，努力把权益保障服务送到家、抓到底、做到位，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，真正把服务成果转化为治理效能，推动“四宜”上党高质量发展。（郭雯雯、李恒、赵彦杰、杨慧娟）