(资料图片)

本人于2023年6月11日从广东省潮州市潮安区由京东物流寄了一单JDV011609469978的马桶重货单到云南省昆明市安宁市。6月16日配送员暴力派件未经收件人验货签收扔了就走.拆开包裹发现里面因暴力运输导致盖板跟马桶损坏.后联系京东官方客服表示是他们的责任会有专员处理.叫我提供破损视频跟价值证明，过了四天不停催促有人联系.表示不赔偿损失.要我去找物流商家，物流商家又叫我找京东物流，一直推来推去就是不赔偿损失，不同意也没用.现寻求帮助维权。物流运输难道是监管漏洞吗？